Chào mọi người,
Nếu Day 15 mình kể về pha “bị khách phản dame” ngay trong họp, thì sang Day 16 này, mình muốn chia sẻ một bài học khác: nghệ thuật follow-up.
Nghe tưởng đơn giản, nhưng chính nó đã giúp mình thoát khỏi cái mác bị khách hàng cười cợt là “họp cho vui”.
🎾 Bối cảnh
Trong một dự án tennis court booking, khách yêu cầu thêm chính sách hủy (cancel policy).