Học cách ổn với chuyện… không biết hết mọi thứ

Hồi mới chập chững bước vào nghề data, tụi mình (vâng, trong đó có cả mình) từng nghĩ: “Muốn thành công thì phải biết hết từ A tới Z, từ 0 tới vô cực, từ backend tới cả… nỗi lòng của server.” Spoiler alert: Sai lè 😌

Chúng ta muốn master mọi thứ:

• Query database thì phải SQL,
  rồi PostgreSQL,

Chào cả Trạm❣️
Hôm nay mình muốn kể một câu chuyện rất “thực tế” mà chắc hẳn bất cứ bạn Comtor hoặc BrSE nontech nào cũng từng trải qua ít nhất một lần:

Dev viết QA, mình đọc đi đọc lại 10 lần vẫn không hiểu bạn ấy đang nói gì và muốn hỏi gì.
Nhưng lúc đó mới dô ngành nên tính cách còn rụt rè và nhút nhát, hỏi lại thì sợ bị nói là "chậm tiêu, kém hiểu" rồi dễ bị quy chụp là "đúng kiểu dân nontech, có vậy mà cũng không hiểu", thế là mình bê nguyên nội dung sang confirm với khách.
Kết quả là bị khá…

Đợt rồi Dung có share một story về chuyện chuyển việc và nhận được kha khá tin nhắn kiểu “Chị ơi có nên chuyển việc cuối năm không?”, “Giờ nghỉ có dại không chị?”, bla bla,....
Nên thôi, nhân tiện mấy nay Dung bị tụt mood không có hứng thú làm gì, thì bài viết này sẽ là bài viết chia sẻ thật lòng nhưng góp phần cắt đứt chuỗi ngày "down mood" của Dung vậy^^.

Thật ra, chuyển việc cuối năm cũng giống hệt cái khái niệm “trade-off” trong ngành IT vậy đó.
Nếu nói theo kiểu suồng sã thì trade-off …

Hôm nay mình không chia sẻ về học hành hay self-development, mà muốn kể lại một mảng khá “đen” nhưng rất thật trong thế giới IT:
OT Free — Làm thêm không lương, vì dự án, vì team, và... đôi khi vì bị dụ.

🔹 Vì sao lại nói riêng ngành IT?

Vì mình không rõ ngành khác thế nào, nhưng ở IT thì mình thấy hiện tượng này phổ biến đến mức thành “văn hóa” trong ngành này luôn ấy ạ ^^.
Còn “vì sao OT Free”? Vì mình từng trải qua — không chỉ một, mà 2 công ty trở lên. Và cả những công ty này đều có chung …

⏰ Sáng thứ 7, 6h30. Chuông báo thức chưa kêu mà mình đã bị đánh thức bởi tiếng ting ting dồn dập từ Chatwork. Trong cơn ngái ngủ, mình chỉ kịp thấy cái title liên quan được khách highlight: “[至急][本番環境で不具合発生]// Urgent – Bug Production”.
Nếu ai từng làm BrSE chắc hẳn sẽ hiểu cảm giác “tim rơi xuống dạ dày” lúc đó. Ban đầu, mình nghĩ chắc là bug hiển thị đơn giản. Nhưng khi mở log và check ticket thì thấy bug cũng căng đét phết.

Bug Bác sĩ và bệnh nhân đã vào phòng khám online, nhưng không thể nhìn…

Chào mọi người,

Nếu Day 15 mình kể về pha “bị khách phản dame” ngay trong họp, thì sang Day 16 này, mình muốn chia sẻ một bài học khác: nghệ thuật follow-up.
Nghe tưởng đơn giản, nhưng chính nó đã giúp mình thoát khỏi cái mác bị khách hàng cười cợt là “họp cho vui”.

🎾 Bối cảnh

Trong một dự án tennis court booking, khách yêu cầu thêm chính sách hủy (cancel policy).

Khi mình bắt đầu nghĩ về vấn đề của việc học code vào năm 2019, “tutorial hell” (địa ngục học qua tutorial) chính là kẻ thù số một. Bạn sẽ biết là mình đang ở trong đó nếu như:

• Bạn làm theo vô số tutorial thành công, nhưng khi tự bắt tay code thì chẳng làm được gì.

• Bạn dành nhiều thời gian xem video dạy lập trình hơn là thực sự lập trình.

Hôm nay mình chứng kiến một câu chuyện rất quen thuộc trong dự án.
Cả team được giao nhiệm vụ: đọc requirement, hiểu tính năng cần làm, rồi vào họp để thống nhất nhận thức.

Sau khi thống nhất nhận thức phía nội bộ về những công việc cần làm, team sẽ thực hiện estimate tính năng cũng như những công việc cần làm để đáp ứng được mong muốn và mục tiêu của dự án & khách hàng.

Nghe thì tưởng đơn giản. Nhưng sau khi họp xong, thay vì có định hướng rõ ràng, cả team lại rơi vào trạng thái chạy vòng vòng:

Chào mọi người,

Nếu như ở Day 14 mình kể về bug cháy nhà thì sang Day 15, mình muốn chia sẻ một pha “đi vào lòng đất” – lần đầu bị khách phản dame ngay trong buổi họp.

🎾 Bối cảnh

Khách muốn thêm tính năng quản lý thời gian kinh doanh cho sân tennis.

• Có business date (ngày hoạt động).

Chào mọi người,
Hôm nay là Day 14 trong series "IT Storytelling – chuyện ngành IT". Thú thật, mình từng nghĩ công việc BrSE chủ yếu là họp và confirm rule với khách. Nhưng rồi có những ngày, không chỉ họp, mà còn phải lao vào dập bug cháy nhà.

Một trong những kỷ niệm nhớ đời là vụ bug đặt sân tennis trùng giờ.

★ Bối cảnh câu chuyện

Dự án hôm đó đang chạy hệ thống đặt sân tennis. Rule khách đưa ra ban đầu nghe thì đơn giản: